Na sequência de um alerta recebido pelas 16h39, através do MRSC Funchal, a informar que se encontrava uma embarcação de recreio a arder e que estariam quatro pessoas na água, foram de imediato ativados tripulantes da Estação Salva-Vidas do Funchal, uma embarcação do SANAS MADEIRA, elementos do Comando Local da Polícia Marítima do Funchal e da Proteção Civil da Região Autónoma da Madeira.

À chegada ao local constatou-se que duas embarcações que se encontravam nas proximidades efetuaram o resgate das vítimas, uma família neerlandesa, transportando-as para a Marina da Calheta, onde foram assistidas pelos elementos dos Bombeiros Mistos da Ribeira Brava e Ponta do Sol e da Equipa Médica de Intervenção Rápida (EMIR) da Região Autónoma da Madeira, tendo posteriormente abandonado o local pelos próprios meios.

A embarcação acabou por afundar durante as operações de combate ao incêndio.

O Capitão do Porto e Comandante Local da Polícia Marítima do Funchal coordenou a operação de resgate e o Comando Local da Polícia Marítima do Funchal tomou conta da ocorrência.​